Kodeks dobrych praktyk Sklepu superzdrowe.pl to normy postępowania o charakterze etycznym i zawodowym, które zostały dobrowolnie przyjęte przez nasz Sklep w celu ich przestrzegania.
Jako niewielka firma rodzinna, dokładamy wszelkich starań, aby utrzymywać i wzmacniać jak najlepsze relacje z naszymi Klientami i Partnerami, obopólnie korzystne dla obu Stron. Naszym nadrzędnym celem jest zadowolenie i satysfakcja naszych Klientów i Partnerów. Aby temu sprostać kierujemy się najwyższymi standardami etycznymi, a nasze działania opieramy na profesjonalizmie, rzetelności i wysokiej kulturze osobistej.
Niniejszy „Kodeks Dobrych Praktyk" określa wartości, które zarówno w środowisku wewnętrznym firmy, tzn. wśród pracowników, jak i w relacjach zewnętrznych z Klientami i Partnerami są dla nas szczególnie ważne. Są to:
Uczciwa, życzliwa i otwarta na współpracę postawa.
Sprawna komunikacja.
Respektowanie wszystkich przepisów prawa.
Rzetelne i terminowe wykonywanie obowiązków m.in.:
związanych przekazywaniem Klientowi ważnych informacji poprzedzających zawarcie umowy
związanych z obsługą zamówień, reklamacji lub zwrotów,.
Dbałość o jak najwyższą jakość towarów i usług oraz profesjonalną obsługę Klienta m.in: poprzez
regularne monitorowanie dostępności towarów i usług
aktualizację oferty Sklepu
wsparcie Klienta w celu jak najlepszej obsługi jego potrzeb.
Ciągłe dążenie do podnoszenia jakości obsługi Klienta.
Lojalność i zaangażowanie w kontaktach z Klientami i Partnerami.
Jak najszybsze reagowanie na zaistniałe ewentualne pomyłki i ciągłe dążenie do ich wyeliminowania.
Polubowne i szybkie rozwiązywanie wszelkich ewentualnych nieporozumień.
Niniejsza witryna wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie i w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym. Informujemy, że masz możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących Cookies w swojej przeglądarce. Jeśli nie akceptujesz naszej opuść tę stronę internetową. Pozostanie na stronie oznacza wyrażenie zgody na korzystanie przez nas z tej technologii.