Darmowa dostawa od 300,00 zł
Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

Odstąpienie od umowy

Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.


Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Termin: 14 dni od daty dostarczenia towarów

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzorcowego formularza o odstąpieniu od umowy (dokument pdf) lub wygenerować formularz zwrotu online z poziomu konta klienta.

Sklep z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących towarów:

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia np. oleje lniane
  • dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych np. otwarte opakowania suplementów diety lub soków*;
  • dostarczanych treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy plików elektronicznych, np. typu Ebook, jeśli zostały pobrane
  • nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Zamawiającego;
  • prasy, w tym dzienników, periodyków lub czasopism.
  • *w przypadku otwarcia produktu i stwierdzenia jego wady klientowi przysługuje prawo do reklamacji, reklamację można składać do Sklepu online: bezpośrednio z konta klienta, emailowo lub telefonicznie

    Aby skutecznie odstąpić od umowy należy:

  • Wygenerować zwrot bezpośrednio ze sklepowego konta klienta lub przesłać do Sklepu niniejsze oświadczenie w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Nie później niż w terminie 14 dni odesłać do Sklepu na własny koszt zwracane towary wraz kartami gwarancyjnymi (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Odsyłane towary powinny być w stanie niezmienionym (nieużywane), chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  • Zwrot płatności

    Po otrzymaniu zwrotu towaru wystawimy fakturę korygującą i odeślemy ją - po uzgodnieniu z Tobą - systemem EDI, mailem lub pocztą tradycyjną. Po otrzymaniu potwierdzenia, że otrzymałeś i akceptujesz fakturę korygującą przystąpimy do zwrotu płatności.

    Zwrot płatności obejmuje także koszty dostarczenia towarów do Klienta, a Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść**.

    Zwrot płatnosci następuje po otrzymaniu przez Sklep wszystkich zwracanych towarów, w odniesieniu do których przysługuje odstąpienie od umowy, Sklep ma 14 dni roboczych na zrealizowanie zwrotu płatności dokonanej przez Klienta po potrąceniu kosztu przesyłki zwrotnej, jeżeli została sfinansowana przez Sklep.

    Zwroty pieniędzy realizowane są przez Sklep przelewem bankowym, przekazem pocztowym lub wypłacane na saldo klienta (na sklepowym koncie klienta) w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta.

    Uwaga! Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Jeżeli Klient wybrał sposób zwrotu towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów zwrotu.

    Pamiętaj! Odesłany towar nie może nosić śladów używania, a w szczególności suplementy diety oraz produkty żywnościowe, które ze względów higienicznych powinny być oryginalnie opakowane muszą być zwrócone w nienaruszonym opakowaniu jednostkowym (nie otwarte).


    Jak przeprowadzić proces odstąpienia od umowy?

    Online

    Najprościej i najszybciej wygenerować zwrot online. W tym celu:

  • wejdź na stronę sklepu
  • kliknij Chcę zwrócić produkt (w module "Moje zamówienie")
  • nasz program sklepowy poprowadzi Cię krok po kroku
  • Choć sami nie wysyłamy towarów do paczkomatów, dla Pańśswa wygody oferujemydarmowe zwroty z Inpost

    Tradycyjnie

    W tym celu:

  • wydrukuj, wypełnij i podpisz formularz o odstąpieniu od umowy (dokument pdf)
  • dostarcz ww. formularz oraz zwracane towary na swój koszt** na adres naszego magazynu: M1 Primanatury w KMC Services, ul. Komandosów 1 hala 4, 32-085 Modlniczka.
    Pamiętaj, by dołączyć do towarów kartę gwarancyjną (jeśli ją wydano).


  • Formularz odstąpienia od umowy - wzór

    Pobierz formularz w postaci pliku pdf .


    A jeśli nadal masz wątpliwość...

    przeczytaj nasz miniporadnik: Zwroty i reklamacje.

    Polecane

    Dbamy o Twoją prywatność

    Nasz Sklep (znajdujący się pod adresem superzdrowe.pl) przetwarza Twoje dane osobowe zbierane w Internecie, np. adres IP Twojego urządzenia oraz informacje zapisywane za pomocą technologii służących do ich śledzenia i przechowywania, takich jak pliki cookies, sygnalizatory www lub innych podobnych technologii.

    Za ich pomocą zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań.

    Wyrażam zgodę na korzystanie z technologii automatycznego śledzenia i zbierania danych, w tym z plików cookies, dostęp do informacji na Twoim urządzeniu końcowym i ich przechowywanie oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez firmę PRIMANATURA Piotr Podermański oraz jej partnerów, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności).

    Niezależnie od tego, masz również prawo odmówić wyrażenia zgody na korzystanie w Internecie ze wspomnianych wyżej technologii, dostępu do informacji na Twoim urządzeniu końcowym i ich przechowywania oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez firmę PRIMANATURA Piotr Podermański oraz jej partnerów, w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności). W tym celu kliknij: „ NIE WYRAŻAM ZGODY ” bądź dokonaj zmian w ustawieniach przeglądarki internetowej, z której aktualnie korzystasz (w zakresie plików cookies). Więcej informacji dowiesz się ze strony Polityka prywatności i cookies.

    NIE WYRAŻAM ZGODY
    ZGADZAM SIĘ, CHCĘ PRZEJŚĆ DO STRONY
    pixel