Odstąpienie od umowy
Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Termin: 14 dni od daty dostarczenia towarów
Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzorcowego formularza o odstąpieniu od umowy (dokument pdf) lub wygenerować formularz zwrotu online z poziomu konta klienta.
Sklep z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących towarów:
*w przypadku otwarcia produktu i stwierdzenia jego wady klientowi przysługuje prawo do reklamacji, reklamację można składać do Sklepu online: bezpośrednio z konta klienta, emailowo lub telefonicznie
Aby skutecznie odstąpić od umowy należy:
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwrotu towaru wystawimy fakturę korygującą i odeślemy ją - po uzgodnieniu z Tobą - systemem EDI, mailem lub pocztą tradycyjną. Po otrzymaniu potwierdzenia, że otrzymałeś i akceptujesz fakturę korygującą przystąpimy do zwrotu płatności.
Zwrot płatności obejmuje także koszty dostarczenia towarów do Klienta, a Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść**.
Zwrot płatnosci następuje po otrzymaniu przez Sklep wszystkich zwracanych towarów, w odniesieniu do których przysługuje odstąpienie od umowy, Sklep ma 14 dni roboczych na zrealizowanie zwrotu płatności dokonanej przez Klienta po potrąceniu kosztu przesyłki zwrotnej, jeżeli została sfinansowana przez Sklep.
Zwroty pieniędzy realizowane są przez Sklep przelewem bankowym, przekazem pocztowym lub wypłacane na saldo klienta (na sklepowym koncie klienta) w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta.
Uwaga! Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Jeżeli Klient wybrał sposób zwrotu towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów zwrotu.
Pamiętaj! Odesłany towar nie może nosić śladów używania, a w szczególności suplementy diety oraz produkty żywnościowe, które ze względów higienicznych powinny być oryginalnie opakowane muszą być zwrócone w nienaruszonym opakowaniu jednostkowym (nie otwarte).
Jak przeprowadzić proces odstąpienia od umowy?
Online
Najprościej i najszybciej wygenerować zwrot online. W tym celu:
Choć sami nie wysyłamy towarów do paczkomatów, dla Pańśswa wygody oferujemydarmowe zwroty z Inpost
Tradycyjnie
W tym celu:
Pamiętaj, by dołączyć do towarów kartę gwarancyjną (jeśli ją wydano).
Formularz odstąpienia od umowy - wzór
Pobierz formularz w postaci pliku pdf .
A jeśli nadal masz wątpliwość...
przeczytaj nasz miniporadnik: Zwroty i reklamacje.