Odstąpienie od umowy

Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Termin: 14 dni od daty dostarczenia towarów

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzorcowego formularza o odstąpieniu od umowy (dokument pdf) lub wygenerować formularz zwrotu online z poziomu konta klienta.

Sklep z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do następujących towarów:

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia np. oleje lniane
  • dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych np. otwarte opakowania suplementów diety lub soków*;
  • dostarczanych treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy plików elektronicznych, np. typu Ebook, jeśli zostały pobrane
  • nagrań dźwiękowych lub wizualnych, a także programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Zamawiającego;
  • prasy, w tym dzienników, periodyków lub czasopism.
  • *w przypadku otwarcia produktu i stwierdzenia jego wady klientowi przysługuje prawo do reklamacji, reklamację można składać do Sklepu online: bezpośrednio z konta klienta, emailowo lub telefonicznie

    Aby skutecznie odstąpić od umowy należy:

  • Wygenerować zwrot bezpośrednio ze sklepowego konta klienta lub przesłać do Sklepu niniejsze oświadczenie w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Nie później niż w terminie 14 dni odesłać do Sklepu na własny koszt zwracane towary wraz kartami gwarancyjnymi (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Odsyłane towary powinny być w stanie niezmienionym (nieużywane), chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  • Zwrot płatności

    Po otrzymaniu zwrotu towaru wystawimy fakturę korygującą i odeślemy ją - po uzgodnieniu z Tobą - systemem EDI, mailem lub pocztą tradycyjną. Po otrzymaniu potwierdzenia, że otrzymałeś i akceptujesz fakturę korygującą przystąpimy do zwrotu płatności.

    Zwrot płatności obejmuje także koszty dostarczenia towarów do Klienta, a Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść**.

    Zwrot płatnosci następuje po otrzymaniu przez Sklep wszystkich zwracanych towarów, w odniesieniu do których przysługuje odstąpienie od umowy, Sklep ma 14 dni roboczych na zrealizowanie zwrotu płatności dokonanej przez Klienta po potrąceniu kosztu przesyłki zwrotnej, jeżeli została sfinansowana przez Sklep.

    Zwroty pieniędzy realizowane są przez Sklep przelewem bankowym, przekazem pocztowym lub wypłacane na saldo klienta (na sklepowym koncie klienta) w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta.

    Uwaga! Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Jeżeli Klient wybrał sposób zwrotu towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów zwrotu.

    Pamiętaj! Odesłany towar nie może nosić śladów używania, a w szczególności suplementy diety oraz produkty żywnościowe, które ze względów higienicznych powinny być oryginalnie opakowane muszą być zwrócone w nienaruszonym opakowaniu jednostkowym (nie otwarte).

    Jak przeprowadzić proces odstąpienia od umowy?

    Online

    Najprościej i najszybciej wygenerować zwrot online. W tym celu:

  • wejdź do swojego konta klienta
  • wybierz zamówienie, z którego chcesz zrezygnować
  • wypełnij formularz zwrotu - program poprowadzi Cię krok po kroku
  • wydrukuj i podpisz dokument zwrotu oraz etykietę na paczkę, jeśli zdecydowałeś się wysłać zwracane towary naszą przesyłką zwrotną**
  • przygotuj paczkę
  • nadaj paczkę
  • Tradycyjnie

    W tym celu:

  • wydrukuj, wypełnij i podpiszformularz o odstąpieniu od umowy (dokument pdf)
  • dostarcz ww. formularz oraz zwracane towary na swój koszt** na adres naszego magazynu: M1 Primanatury w KMC Services, ul. Komandosów 1 hala 1, 32-085 Modlniczka. Pamiętaj, by dołączyć do towarów kartę gwarancyjną (jeśli ją wydano).
  • Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

    Formularz odstąpienia od umowy - wzór

    Pobierz formularz w postaci pliku pdf .

    Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Rozumiem i zgadzam się. Zamknij.
    pixel